Senior nemusí umět všechno, co chytrý telefon nabízí. Pár funkcí mu může výrazně usnadnit každodenní život

Chytrý telefon, internetové bankovnictví, zásilkový box nebo elektronický recept mohou na první pohled působit jako věci, které jsou určené hlavně mladším lidem. Ve skutečnosti ale mohou seniorům každodenní život výrazně usnadnit. Nemusí kvůli nim chodit na pobočku, čekat na poštu nebo složitě zařizovat některé věci osobně.

Problém často není v tom, že by se starší lidé nové technologie nedokázali naučit. Spíš se mohou obávat, že něco pokazí, omylem něco zaplatí nebo se stanou terčem podvodu. A když jim někdo ukáže novou službu příliš rychle, může být výsledkem spíš nejistota než pomoc. Přitom mnohdy stačí postupovat pomalu a vysvětlovat jednu věc po druhé.

Nemusíte rozumět všemu

Když si člověk pořídí chytrý telefon, může mít pocit, že se najednou musí naučit desítky nových funkcí. Nemusí.

Není potřeba znát všechno, co telefon dokáže. Pokud chcete především telefonovat, posílat zprávy, podívat se na počasí a používat například aplikaci banky, právě to se můžete naučit jako první.

Stejně je tomu u dalších technologií. Není nutné rozumět tomu, jak funguje celý internet, abyste dokázali bezpečně nakoupit nebo si přečíst e-mail.

Mnohem užitečnější je osvojit si několik konkrétních věcí, které skutečně používáte.

Internetové bankovnictví může ušetřit cestu do banky

Jednou z technologií, která může být pro seniory opravdu praktická, je internetové nebo mobilní bankovnictví. Snadno si díky tomu můžete zkontrolovat zůstatek, podívat se na pohyby na účtu nebo zaplatit složenku, aniž byste museli chodit na pobočku.

Právě u bankovnictví je ale důležité naučit se také základní bezpečnostní pravidla. Nikomu neposílejte přihlašovací údaje, PIN ani autorizační kódy. Pokud vám někdo telefonuje a tvrdí, že je pracovníkem banky a potřebuje po vás potvrdit převod nebo sdělit kód z SMS, je na místě velká opatrnost. Dobrou pomůckou může být jednoduché pravidlo. Pokud si nejste něčím jistí, nic nepotvrzujte a nejdříve si ověřte, co se skutečně děje.

Pokud s internetovým bankovnictvím začínáte, může vám první přihlášení ukázat někdo z rodiny. Je ale dobré, abyste si následně jednotlivé kroky vyzkoušeli sami. Jinak se může stát, že příště budete znovu potřebovat pomoc od začátku.

E-recept znamená méně papírování

Technologie mohou usnadnit také návštěvy lékaře a výrazně tím ušetřit i čas v případě, kdy svého lékaře, který vám pravidelně předepisuje léky, máte trochu z ruky.

Elektronický recept nemusí mít podobu papírového lístku. Lékař může pacientovi poslat identifikátor receptu například prostřednictvím SMS nebo e-mailu. V lékárně pak stačí předložit potřebné údaje podle způsobu, jakým vám lékař recept vystavil.

Pro někoho může být ze začátku nezvyklé, že nemá v ruce žádný papír. Ve skutečnosti ale může být elektronický recept praktický například tehdy, když potřebujete lék předepsat na dálku.

A pokud vám přijde SMS s receptem, je rozumné ji ponechat v telefonu, dokud si lék nevyzvednete.

Zásilkový box může být jednodušší než čekání na kurýra

Podobně mohou pomoci zásilkové boxy. Pokud si objednáte něco z internetu, nemusíte čekat doma, až kurýr zazvoní. Balík může čekat v boxu a vy si pro něj zajdete v době, která vám vyhovuje.

Při prvním použití může být postup trochu nezvyklý. Přijde zpráva s informací, kde zásilka čeká, a podle konkrétní služby také kód nebo PIN k otevření schránky. Pak už stačí jen dorazit k určenému zásilkovému boxu a řídit se pokyny na jeho displeji.

Důležité je zkontrolovat nejen samotný kód, ale také místo a termín vyzvednutí. Může se totiž stát, že kurýr původně zvolený box nenajde volný a zásilku přesměruje jinam. V některých případech je také dobré neotálet, neboť zásilky nechávají některé společnosti uložené jen pár dní.

Pokud vás technologie kolem zásilek děsí, není vůbec špatné požádat někoho blízkého, aby s vámi první vyzvednutí absolvoval. Podruhé už možná zjistíte, že šlo jen o několik jednoduchých kroků.

Dnes už mnoho dopravců umožňuje sledovat zásilku přímo v aplikaci. Můžete tak vidět, kde se balík nachází a kdy přibližně dorazí. Některé aplikace zároveň umožňují měnit způsob doručení nebo řešit další podrobnosti kolem zásilky.

Zároveň ale platí, že není potřeba instalovat každou aplikaci, kterou vám někdo doporučí. Pokud ji nepotřebujete, můžete zůstat u SMS nebo e-mailu.

Videohovor může spojit rodinu, i když je daleko

Technologie ale nemusí sloužit jen k vyřizování povinností. Mohou také pomoci udržovat kontakt s rodinou a přáteli. Videohovor přes telefon nebo počítač umožní například vidět vnoučata, která žijí daleko, popovídat si s dětmi nebo se spojit s přáteli, kteří se nemohou osobně dostavit.

Pro první videohovor může být nejlepší, když vám někdo z rodiny nastaví vše potřebné a ukáže, kam kliknout. Nemusíte znát všechny funkce aplikace. Stačí vědět, jak hovor přijmout a případně ukončit.

A právě tady může být technologie příjemnější než obyčejný telefonát. Nejenže slyšíte hlas druhého člověka, ale zároveň ho vidíte.

Fotografie už nemusí zůstat jen v telefonu

Chytrý telefon může být také jednoduchým fotoaparátem. Fotografie rodiny, výletu nebo zahrady si můžete kdykoliv prohlédnout.

Problém může nastat ve chvíli, kdy se fotografie hromadí a člověk neví, co s nimi. I tady může pomoci rodina, například nastavit automatické zálohování nebo jednou za čas fotografie vytřídit.

Není nutné se učit všechny možnosti ukládání fotografií. Pro začátek stačí vědět, kde je najdete a jak si otevřít poslední snímky.

Největší překážkou bývá strach

„Já tomu nerozumím,“ může být ve skutečnosti spíš: „Bojím se, že udělám něco špatně.“

A tenhle strach je pochopitelný. Na obrazovce se mohou objevit pojmy, kterým člověk nerozumí, a jedno nechtěné klepnutí může otevřít něco úplně jiného, než očekával.

Právě proto je při učení důležité nespěchat a nezahlcovat se novými informacemi. Když se někdo učí internetové bankovnictví, není potřeba mu během jednoho odpoledne vysvětlit ještě videohovory, nakupování na internetu a deset dalších aplikací.

Lepší je naučit se jednu konkrétní věc, několikrát si ji vyzkoušet a teprve potom přidat další.

Pomoc neznamená všechno dělat za seniora

Rodina může při seznamování s technologiemi sehrát velkou roli. Je ale rozdíl mezi tím něco za staršího člověka udělat a skutečně ho to naučit.

Když například vnuk pokaždé sám otevře aplikaci banky, zaplatí účet a telefon vrátí, sice problém vyřeší. Příště ale bude senior znovu potřebovat pomoc. Mnohem užitečnější může být sednout si vedle něj a říct: „Teď to zkus ty. Já ti jen řeknu, kam kliknout.“

A klidně se může stát, že po několika pokusech už pomoc nebude potřeba vůbec.

Stačí několik základních pravidel bezpečnosti

S používáním technologií souvisí také riziko podvodů. Senior by měl vědět především to, že banka po něm nebude chtít, aby někomu sděloval heslo, PIN nebo autorizační kód.

Opatrnost je na místě také u podezřelých SMS a e-mailů, které vyzývají k rychlému zaplacení, přihlášení nebo potvrzení údajů.

Když si nejste jistí, nikam neklikejte jen proto, že zpráva tvrdí, že musíte jednat okamžitě. Můžete zavolat někomu blízkému nebo přímo instituci, které se zpráva údajně týká, a ověřit si, zda je skutečná.

Právě schopnost zastavit se a vše si pro jistotu ověřit může být mnohem důležitější než umět ovládat desítky funkcí telefonu.

Technologie mají sloužit, ne naopak

Nemusíte mít nejnovější telefon, znát všechny aplikace ani trávit hodiny na internetu. Smyslem technologií je, aby vám něco usnadnily. Mohou ušetřit cestu do banky, pomoci s receptem, upozornit na doručení balíku, spojit vás s rodinou nebo vám umožnit vyřídit věci z pohodlí domova.

A pokud něco neumíte, není to žádná ostuda. Technologie se mění rychle a nikdo se nenarodí s návodem k chytrému telefonu v ruce. Stačí začít u jedné věci, která se vám skutečně hodí, a dát si čas ji pochopit. Možná pak zjistíte, že něco, čeho jste se původně obávali, vám nakonec přinese víc samostatnosti než starostí.