„Hlavně ať je to ve slevě.“ Češi dokáží týdny čekat na levnější cenu, stále méně ale ověřují, co vlastně kupují
Senioři poctivě sbírají slevové kupony a hlídají si výhodné nabídky. Nová analýza však ukázala i méně očekávaný trend. Zatímco na slevu dokážou Češi čekat celé týdny, informace o výrobcích si na internetu vyhledávají stále méně často. Nízká cenovka přitom sama o sobě ještě nemusí znamenat výhodný nákup.
Sledovat v Google Zprávách
Zatímco mladší zákazníci stále častěji využívají internet a při nákupech zkoušejí nové možnosti, jejich rodiče a prarodiče mají v rukou jinou výhodu. Umějí využívat slevové kupony a věrnostní programy. Nejde přitom jen o zažitý zvyk nebo nostalgii po papírových slevových kartičkách. Rozdíly mezi generacemi potvrzují také aktuální data z českého spotřebitelského průzkumu GWI.
Podle analýzy Publicis Groupe Czech Republic využívá slevové kódy a kupony 61 procent příslušníků generace takzvaných baby boomers, tedy demografické skupiny lidí, nejčastěji vymezené lety 1946–1964. U generace X je to 59 procent, mladší mileniálové dosahují 54 procent a generace Z 50 procent. Rozdíl mezi nejstarší a nejmladší sledovanou generací tak činí jedenáct procentních bodů.
Slevové kupony nejsou jediným trumfem starší generace
Zajímavé výsledky přináší srovnání také v případě věrnostních programů. Ty využívá 53 procent českých uživatelů internetu. V rámci střední a východní Evropy je přitom regionální průměr pouze 36 procent. Ani zde nejsou starší zákazníci pozadu. Největší oblibě se věrnostní programy těší u generace X, v níž je využívá 61 procent respondentů. U baby boomers jde o 57 procent. Generace Z dosahuje pouze 41 procent.
Rozdíl může souviset také s odlišným přístupem k nakupování. Starší zákazníci častěji zůstávají u obchodů, které znají. Mohou proto dlouhodobě využívat jejich výhody. Mladší zákazníci naopak častěji zkoušejí nové značky a nejsou tolik vázáni na jediného prodejce.
Právě tento generační rozdíl popisuje Arnošt Mertlík, Senior Insights Consultant v Publicis Groupe. „Starší generace mají svůj osvědčený obchod, svou kartičku a svůj systém, jak ušetřit. Ten jim funguje roky,“ vysvětluje Mertlík. Věrnostní program přitom nemusí znamenat pouze sbírání bodů. Zákazník může získat individuální nabídky, slevy na vybrané zboží nebo další výhody při pravidelných nákupech.
Na slevu čeká většina Čechů. Penzisté nejsou jediní
Ochota počkat si na výhodnější cenu ale není výsadou důchodců. Podle stejné analýzy dává přednost nákupu ve slevě před zaplacením plné ceny 81 procent českých uživatelů internetu starších 16 let. V roce 2022 to bylo 83 procent, v roce 2024 to bylo 82 procent. Nákupní postoj obyvatel České republiky se tedy v tomto směru mění jen minimálně.
Zajímavé je také srovnání s ostatními zeměmi střední a východní Evropy. Tam si na slevu raději počká 68 procent respondentů. Češi vykazují výrazně větší ochotu odložit nákup, pokud očekávají výhodnější nabídku. „Lidé si dlouho dopředu vybírají, odkládají nákup a čekají na správný okamžik. Black Friday pro ně není spontánní nákupní horečka, spíš vyvrcholení plánu, který si připravují celé týdny,“ uvedl Mertlík ve zprávě od Publicis Groupe.
Zatímco ochota Čechů čekat na výhodnější cenu zůstává vysoká, podíl lidí, kteří si před nákupem vyhledávají informace o výrobcích na internetu, klesá. V roce 2022 tak činilo 53 procent respondentů, nyní pouze 47 procent. To samo o sobě neznamená, že Češi nakupují méně uvážlivě. Připomíná to však důležitou věc: při výběru například televizoru nebo kuchyňského spotřebiče nestačí sledovat jen cenovku. Vyplatí se porovnat také parametry, zkušenosti ostatních zákazníků a nabídky dalších prodejců. Ani výrazná sleva totiž nezaručuje skutečně výhodný nákup.
Slevová cenovka nemusí automaticky znamenat výhodný nákup
Při využívání kuponů a akčních nabídek je proto dobré rozlišovat skutečnou úsporu od pouhého reklamního lákadla. Česká obchodní inspekce připomíná, že při oznamování slev musí prodejce zpravidla uvádět nejnižší cenu výrobku, za kterou jej nabízel a prodával během předchozích 30 dnů.
Toto nařízení vychází z § 12a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Jeho smyslem je omezit situace, kdy obchodník nejprve cenu zvýší a následně ji prezentuje jako výrazně zlevněnou. Právě v období nákupních akcí typu Black Friday se přitom k obdobným praktikám uchylovala řada prodejců.
Rozumné využívání slevových kuponů může rodinnému rozpočtu pomoci. Podstatné ale zůstává, aby člověk kupoval skutečně potřebné zboží a nenechal se přesvědčit pouze výraznou slevovou cenovkou.
