Proč senioři vyrážejí do supermarketů hned po ránu? Pro některé je nákup příležitostí potkat známé, do obchodu chodí i několikrát denně
Každý senior to má jinak. Někdo vyrazí do obchodu, až když mu něco doma chybí, jiný si bez nákupu nedovede představit den. U starších lidí mnohdy ani nejde o to, co skončí v jejich košíku. Důležitou roli hraje výše důchodu, aktuální slevy v letácích, dostupnost prodejny i to, zda si mohou vybrat čerstvé potraviny. A pro některé má cesta do obchodu ještě jeden význam: Mají příležitost prohodit s někým pár slov a přijít na jiné myšlenky.
Sledovat v Google Zprávách
Výzkum mapoval styl nakupování 35 seniorů
Nákupní zvyklosti seniorů zkoumala Lenka Nohavicová pro svou diplomovou práci Nákupní chování seniorů na maloobchodním trhu s potravinami. V lednu a únoru roku 2017 vedla hloubkové rozhovory s několika seniory ve věku 65 a více let. Výzkum se týkal pouze seniorů žijících v oblasti Zlínského kraje. Jedná se tedy jen o menší vzorek respondentů, který i tak nabídl vskutku zajímavá zjištění.
Pro někoho je nákup příležitostí potkat známé
„Do obchodu chodím každý den. Mám spoustu volného času, když jsem v důchodu. Vždy tam potkám někoho známého či sousedy,“ uvedla jedna z respondentek ve věku 75 až 79 let.
Nákup tedy nemusí znamenat jen doplnění zásob, ale také příležitost, jak být v kontaktu se známými lidmi. Autorka rovněž zaznamenala seniory, kteří obchod navštívili víckrát za den, aniž by pokaždé něco koupili.
Někteří senioři nakupují už časně ráno
Klidnější prostředí a menší počet zákazníků byly hlavními důvody, proč větší část respondentů vyrážela za nákupy brzy. „Nakupuji nejraději v dopoledních hodinách, v obchodě není tolik lidí a podle mého názoru je zde i větší nabídka čerstvých potravin, převážně zelenina a ovoce,“ sdělil autorce jeden z respondentů ve věku 70 až 74 let.
„Nakupovat chodím brzy ráno. Často čekám před obchodem, než otevřou. Čím jsem starší, tím mám větší problémy se spánkem. Brzy ráno si nakoupím a mohu si pak jít lehnout kdykoliv během dne,“ uvedla další respondentka ve věku 80 až 84 let.
Pozorování v prodejnách přineslo další zajímavé zjištění. Největší počet seniorů autorka zaznamenala v den, kdy začínají nové akční nabídky. V té době to bylo ve čtvrtek v Kauflandu a v pondělí v Lidlu.
Slevové letáky pomáhají plánovat nákupy
Způsob, jakým senioři přistupují ke slevám, se lišil. Pro některé respondenty byly akční nabídky důležitým vodítkem při rozhodování, co a kdy koupit. Část seniorů si nákupní seznam přepisovala na papírek, další část si potraviny kroužkovala v letáku, který si vzala s sebou.
„V letácích často sleduji, co je v akci. Následně podle toho plánuji nákup. Pokud mne v letáku nic nezaujme, tak si v něm alespoň vyluštím křížovku,“ uvedla seniorka ve věku 75 až 79 let.
Našli se však i tací, kteří letáky vůbec nevyhledávají. „Letáky občas používáme na zapálení ohně v krbu. S manželem nemáme letáky v oblibě,“ uvedla seniorka ve věku 65 až 69 let.
Nákup v akci nemusí znamenat vždy úsporu
Určitá část seniorů využívala slevové akce k tomu, aby si doplnili své zásoby. „Do zásoby nakupuji často. Převážně potraviny v akci. Aby se mi zboží nezkazilo, tak ho dám do mrazáku, klidně i pečivo. Nemusím pak jít třeba celý týden do obchodu,“ sdělila respondentka ve věku 80 až 84 let.
Na druhé straně byli senioři, pro které byly větší nákupy obtížné. V jejich případě hrál roli menší rozpočet, který jim neumožnil nakupovat více potravin do zásoby. Kupovali pouze to, co v danou chvíli skutečně potřebovali.
Rozdílné je i plánování nákupů
Některým seniorům vyhovovalo zapisovat si chybějící potraviny a vyrazit na nákup až tehdy, kdy to bylo nezbytně nutné. Pomohlo jim to nezapomenout na důležité položky, zároveň jim to umožnilo lépe si nákup rozvrhnout. „Doma mám na lednici zápisník, do kterého si zapisuji potraviny, které mi scházejí. Ve chvíli, kdy je seznam dostatečně velký, vyrazím do obchodu,“ sdělila respondentka ve věku 70 až 74 let.
Další skupina zákazníků nákupní seznam nepotřebovala. V obchodě jednoduše zakoupili to, na co aktuálně měli chuť nebo je zaujalo.
O nákupu rozhodovala výše důchodu
Do toho, kolik potravin si senioři mohli dovolit a jaké výrobky vybírali, se logicky promítaly finanční možnosti. „Vzhledem k mému nízkému důchodu mám každý měsíc stanovený rozpočet na nákup potravin,“ řekla respondentka ve věku 80 až 84 let.
Podobně na tom byla další respondentka ve věku 75 až 79 let. „Za největší překážku při nakupování považuji svůj měsíční důchod,“ sdělila.
Cena pro seniory tak nebyla jen kritériem při výběru, ale také limitem, který určoval celý nákup.
Proč senioři často dávají přednost blízkým obchodům?
Vzdálenost prodejny od bydliště patřila podle výzkumu mezi významné faktory při výběru místa nákupu.
Starší lidé s pohybovými obtížemi mohou mít problém dojít do vzdálenějšího supermarketu nebo odnést těžký nákup. Proto někteří dávají přednost menším obchodům v blízkosti domova, i když tam mohou být potraviny o něco dražší než ve větších prodejnách.
Jak uvedl jeden z respondentů ve věku 80 až 84 let: „Nakupuji v místní samoobsluze u nás na vesnici. Mé zdraví mi už nedovolí cestovat do vzdálenějších obchodů ve městě.“
Větší nákupy někteří senioři uskutečňovali s pomocí rodiny nebo známých, kteří je autem odvezli do supermarketu. Jedna z respondentek ve věku 80 až 84 let popsala: „Pravidelně 1× týdně poprosím vnučku s dcerou, abychom jeli autem na větší nákup do města. Mohu si tak nakoupit základní potraviny, které mi chybí. V supermarketu mám větší výběr a zboží je zde levnější.“
Výzkum ovšem zároveň zachytil osobnější přístup prodavačů v menších obchodech na vesnicích. Personál často znal své zákazníky a někdy věděl, jaké potraviny obvykle nakupují.
Pro některé seniory tak místní obchod nepředstavoval pouze místo nákupu, ale také příležitost k rozhovoru a kontaktu s okolím.
Osvědčené výrobky mají své pevné místo
Při výběru potravin hrála u seniorů důležitou roli i předchozí pozitivní zkušenost. Pokud výrobky znají a osvědčily se jim, zpravidla nemají důvod hledat jiné.
Pokud ale došlo ke zdražení, byli nakloněni k tomu hledat výhodnější náhradu. Právě cenově lepší nabídky bývají rovněž důvodem, proč senioři rádi využívají věrnostní programy. V souvislosti s tím se však ukázalo, že nabídky typu 1+1 mohou seniory přimět k většímu nákupu, než jaký původně plánovali.
