Když si nevíte rady, nemusíte na problém zůstat sami. Seniorům pomáhá hned několik poraden a linek zdarma
Když se senior ocitne sám, řeší spor, podvod, dávky nebo se bojí někoho doma, nemusí na problém zůstávat bez pomoci. V Česku funguje několik bezplatných linek a poraden, které pomohou po telefonu, e-mailem i osobně.
Sledovat v Google Zprávách
První volbou při samotě, úzkosti nebo náročné životní situaci může být Linka seniorů organizace Elpida. Na čísle 800 200 007 je dostupná každý den od 8 do 20 hodin. Obrátit se na ni mohou senioři, lidé pečující o seniory i osoby v krizi.
Pracovníci vyslechnou, pomohou hledat další postup a podle potřeby předají kontakt na vhodnou službu. Psát lze na [email protected], odpověď má přijít do tří pracovních dnů.
Nepřetržitě funguje Senior telefon organizace ŽIVOT 90 na čísle 800 157 157. Jde o bezplatnou a anonymní linku pro lidi starší 60 let a jejich pečující. Volat lze kvůli samotě, úzkosti, ztrátě blízkého, rodinným konfliktům nebo ve chvíli, kdy člověk neví, jak dál. Linka poradí také se sociálními dávkami, službami či domácím násilím. Dotaz lze poslat i na [email protected].
Když jde o násilí, právo nebo spor
Pokud senior čelí domácímu násilí, vyhrožování nebo se stal obětí trestného činu, může využít Linku pomoci obětem Bílého kruhu bezpečí 116 006. Je zdarma a v provozu nepřetržitě. Organizace poskytuje odbornou a diskrétní pomoc obětem kriminality a domácího násilí i jejich blízkým.
Bezplatné právní konzultace nabízí rovněž ŽIVOT 90. Poradna je určena starším lidem, kteří potřebují vysvětlit právní možnosti nebo zjistit, na jaký úřad se obrátit. Neřeší však zastupování v konkrétních kauzách. Objednání je možné přes recepci na čísle 222 333 555 od pondělí do pátku mezi 9. a 16. hodinou nebo na [email protected]. Samotná poradna funguje ve čtvrtek od 13 do 15 hodin po předchozím objednání.
U reklamací, problémů s nákupem nebo nekalých praktik prodejců lze využít Českou obchodní inspekci. Poradenská linka 222 703 404 funguje v pondělí a ve středu od 8 do 16 hodin. Dotaz či podnět lze poslat také přes elektronickou podatelnu. ČOI může vysvětlit spotřebitelská práva, její poradna však nenahrazuje advokáta.
Dávky, důchod a podvody
S příspěvkem na péči a dalšími nepojistnými sociálními dávkami poradí Call centrum Úřadu práce ČR na bezplatném čísle 800 779 900. V pondělí a ve středu je dostupné od 8 do 17 hodin, v úterý a ve čtvrtek od 8 do 15 hodin a v pátek od 8 do 13 hodin. Psát lze na [email protected].
Otázky kolem starobního, invalidního či pozůstalostního důchodu řeší Česká správa sociálního zabezpečení. Bezplatná linka 800 050 248 funguje v pondělí a ve středu od 8 do 17 hodin, v úterý a ve čtvrtek od 8 do 15.30 a v pátek od 8 do 12 hodin. Přes stejné číslo lze řešit také nemocenské pojištění a další agendu ČSSZ.
U Úřadu práce lze přes linku zjistit základní podmínky podpory i to, na které pracoviště se obrátit. U ČSSZ je možné vedle telefonu využít i ePortál a objednání na pracoviště. Pokud jde o už podanou žádost nebo konkrétní řízení, je dobré mít před hovorem připravené údaje a dokumenty, podle nichž může pracovník případ dohledat.
Jestliže už podvod probíhá, někdo se vydává za bankéře, policistu nebo příbuzného a žádá peníze, není vhodné situaci dlouze konzultovat. Při podezření na trestný čin lze okamžitě volat Policii ČR na 158. Linka je bezplatná a funguje 24 hodin denně. Při bezprostředním ohrožení zdraví je určeno číslo 155, jednotné evropské tísňové číslo je 112.
