Pražské letiště pomáhá seniorům s omezenou pohyblivostí. Zdarma je dopraví až ke dveřím letadla
Letiště Václava Havla nabízí cestujícím s omezenou pohyblivostí bezplatnou asistenci. Pomoc zahrnuje odbavení, bezpečnostní kontrolu i doprovod až k letadlu. Služba není podmíněná průkazem ZTP.
Sledovat v Google Zprávách
Cesta letadlem začíná už na letišti. Pro seniora s omezenou pohyblivostí může být přesun terminálem náročnější než samotný let. Dlouhé chodby, odbavení zavazadel a hledání brány často představují největší překážku. Letiště Václava Havla nabízí řešení. Pro všechny cestující se sníženou schopností pohybu a orientace je k dispozici bezplatná asistence. Služba funguje nepřetržitě ve dne i v noci.
Asistence pomáhá od příchodu na letiště až po nástup do letadla. Využít ji může senior, který sice chodí sám, ale rychle se unaví nebo nezvládne delší přesuny. Podmínkou není průkaz ZTP ani jiné zdravotní osvědčení. Důležité je jen včas objednat pomoc u letecké společnosti.
Rozsah asistenční služby
Asistence převezme cestujícího na určeném místě v terminálu. Doprovodí ho na odbavovací přepážku a pomůže s odbavením zavazadel. Následně provede cestujícího bezpečnostní kontrolou, případně i pasovou kontrolou. V rámci služeb v rámci odletu je možné po dohodě s asistentem se nechat přesunout na požadované místo (jako je restaurace). Asistence rovněž klienta provede přes přednostní odbavení. Doprovodí ho až k odletové bráně. Při nástupu do letadla pomůže s usazením na sedadlo v kabině.
Postup objednání asistence
Asistenci je nutné objednat před cestou. Nejlepší je uvést potřebu pomoci přímo při rezervaci letenky u letecké společnosti. Služba je následně automaticky zajišťována během celé vaší cesty, při odletu a příletu, během případného přestupu a příletu do destinace.
„Asistenci vám doporučujeme zarezervovat alespoň 36 hodin před plánovaným příletem nebo odletem. Pokud nebude objednána s doporučeným předstihem, nemůžeme vám garantovat, že bude poskytnuta bez prodlení,“ uvádí Asistenční služba na webu Letiště Praha. Firma zároveň varuje, aby dotyčný při objednávání asistence specifikoval své individuální potřeby. Někdo zvládne chodit, ale potřebuje vozík na delší vzdálenosti. Jiný cestující nezvládne schody nebo se bez pomoci vůbec nepohybuje. Přesný popis pomůže asistentovi se lépe připravit.
Služba umožňuje klientovi i přenos vleže na nosítkách, pokud se s leteckou dopravou domluví předem. „Možnost transportu vleže nabízejí jen některé letecké společnosti a služba je zpoplatněna,“ uvádí Asistenční služba. Pro zajištění odbavení na nosítkách je potřeba kontaktovat leteckou společnost nebo AIRAMBULANCE CZ.
Kontaktní místa na letišti
Na letišti je rozmístěno 20 kontaktních míst s označením asistenční služby. Cestující s objednanou pomocí stačí kontaktovat dispečink na kterémkoli z těchto míst. Asistent poté přijde a převezme si cestujícího. Dvě hlavní kontaktní místa se nacházejí v odletových halách. Kontaktní místo číslo 16 je v Terminálu 1 a místo číslo 20 v Terminálu 2. Obě slouží také jako čekárny a cestující zde může čekat společně se svým doprovodem.
Pro případ potřeby je dobré mít uložené telefonní kontakty na asistenční službu. Čísla + 420 220 111 220 a + 420 220 111 221 fungují nepřetržitě. Letiště uvádí také e-mailovou adresu [email protected] pro dotazy před cestou.
Asistence při příletu a zpáteční cestě
Asistence pokračuje také po příletu do Prahy, kde převezme cestujícího u letadla a pomůže mu s přesunem do terminálu. V případě potřeby také zajistí přepravu speciálním vozidlem nebo minibusem. Následně asistent doprovodí cestujícího na pasovou kontrolu a k vyzvednutí zavazadel. Pomoc končí až na místě, které si cestující určí. Může jít například o parkoviště nebo zastávku městské dopravy.
Pro seniory plánující cestu do zahraničí může být užitečné prostudovat si také obecné rady k cestování po sedmdesátce. Asistence na letišti řeší pouze přesun terminálem a nenahrazuje zdravotní přípravu na celou cestu. Podrobnější informace o zdravotních rizicích létání lze najít v článku senioři a létání.
