Cesta letadlem bez stresu: Jak koupit letenku, zvládnout letiště i samotný let

Cestování letadlem je dnes dostupnější než dřív, přesto skýtá řadu záludností, které mohou potrápit i mladší ročníky. Provedeme vás celým procesem od bezpečného nákupu letenky přes online odbavení a orientaci na letišti až po vyzvednutí zavazadla.

Přesuny letadlem jsou statisticky nejbezpečnější, z logiky věci také nejrychlejší, a především vás dostanou do koutů světa, kam by se člověk jinak dostával jen stěží. Navíc se z něj v posledních letech stala dostupná záležitost. Jenže často vyžaduje stále více nezbytností: nevyzpytatelnými systémy pro nákup letenek počínaje a konče stále přísnějšími bezpečnostními kontrolami na letištích.

Není proto od věci být připraveni a vědět, co vás při cestování letadlem čeká.

Kde koupit letenky

Letenky se dají pořídit dvojím způsobem – fyzicky nákupem u specializované společnosti, například cestovní kanceláře, nebo online na internetu.

Někteří nadále preferují nákup letenek osobní cestou, tj. v kanceláři cestovní agentury, případně aerolinky. Jejich síť však nebývá příliš hustá, poboček je málo a mnohdy nakonec odkážou stejně spíše na internetové stránky. Cestovní kanceláře zase obvykle prodávají celé zájezdy, přičemž do ceny letenky se promítnou i další náklady.

Ekonomicky nejvýhodnější tak bývá koupit letenky online. Na internetu existuje řada společností zabývajících se přeprodejem letenek – v Česku typicky Letuška, Pelikán či Kiwi. Slouží jako dobrý orientační prostředek, kdy po zadání destinace, termínu a dalších podrobností získáte přehled o tom, které lety splňují vaše požadavky.

Teď nastává rozhodující chvíle, rezervace samotné letenky. Tyto vyhledávače a rozcestníky vám obvykle samy nabídnou možnost koupě přes jejich stránky. Někdy to bývá cenově výhodné, problém však může nastat v některých krizových situacích. Když například dojde ke zrušení letu aerolinkou, řešit situaci s přeprodejcem nemusí jít právě hladce. Komunikace bývá těžkopádná a často se nedomůžete řešení.

Proto bývá nejlepší rezervovat letenku přímo u letecké společnosti. Když už víte, která aerolinka nabízí linku, která vám vyhovuje, zadáte informace o počáteční i cílové destinaci a termínu letu přímo na jejich stránkách a zvolíte konkrétní let.

Jak na nákup letenek

Mějte přitom na paměti, že letecké společnosti se snaží vydělat, jak jen to jde. Nemají pevnou cenu letenek, ale často ji vyhodnocují systémy na základě počtu požadavků. Proto pokud vidíte atraktivní cenu, zbytečně neotálejte, může se změnit během několika minut.

Buďte také ostražití, aby cena letenky nevystoupala během procesu nákupu. Letecké společnosti mnohdy nenápadně přidají do vašeho „nákupního košíku“ kdejaká pojištění, příplatky za výběr sedadla, pohodlnější sedačku a podobně. Průběžně sledujte, zda původní cena neposkočila nahoru, a případně vyškrtejte služby, o které nestojíte.

Někdy se vám aerolinky budou snažit všemožně podsunout, že si například musíte vybrat sedadlo, ačkoli to znamená zdražení o stovky korun. Obvykle ale stačí nic nezaškrtávat, nalézt tlačítko „Pokračovat“, a sedadlo vám bude přiděleno zdarma. Na druhou stranu ale máte možnost takovou volbu využít, pokud chcete letět pohodlněji. Letadla se snaží ušetřit, zmenšují prostor, a tak jsou základní sedadla sice bez poplatku, ale často velmi stísněná. Tohle je moment připlatit si za sedačku s více místem. Během nákupu v grafice uvidíte, jaká sedadla jsou volná, co nabízejí, kolik stojí, a jednoduše si vyberete, které vám vyhovuje.

Pokud patříte k těm, kterým nedělají příliš dobře otřesy letadla během letu, řiďte se nepsaným pravidlem a rezervujte si místo v přední části stroje, turbulence tam podle zkušených cestujících bývají méně znát než na ocasu. Pakliže neovládáte cizí jazyk a neradi nesete odpovědnost, nerezervujte si místa u nouzových východů – cestující sedící v těchto místech souhlasí s tím, že v případě katastrofy budou muset kooperovat při nouzových postupech.

Aerolinka vám během procesu nákupu letenky bude nabízet řadu doplňkových služeb: zavazadla navíc, vyšší třídu, pojištění, hotel, půjčení auta a podobně. Nic z toho není nutné kupovat, pokud o to nestojíte. Pro někoho ale taková možnost může představovat ulehčení práce třeba při shánění ubytování v cílové destinaci. Jestli však nemáte zájem, pokračujte dál podle pokynů až k platbě za letenky a ohlídejte si, že vám žádná z těchto služeb neskončila bez vašeho vědomí v nákupním košíku.

V závěrečném kroku vás společnost vyzve k platbě. Učiníte tak pomocí vaší bankovní karty zadáním údajů, které jsou uvedené přímo na ní, tedy číslo karty, datum expirace a CVV či CVC kód, který se obvykle nachází na její zadní straně. Dejte si pozor, aby vám tyto údaje během vyplňování neodcizil někdo nezvaný. Například když je vyplňujete na veřejném místě, kde se vám někdo může dívat přes rameno.

Některé platební brány z bezpečnostních důvodů před dokončením převodu peněz žádají ještě ověření platby. To probíhá prostřednictvím vaší bankovní aplikace. Pokud vám stránka aerolinky po zadání údajů z bankovní karty oznámí, že vaše banka vyžaduje pro dokončení platby ještě ověření, musíte neprodleně otevřít své internetové bankovnictví, případně bankovní aplikaci, ve které už na vás bude čekat žádost o ověření. Obvykle ve formě vyskakovacího okna. V něm potvrdíte zadáním hesla či otisku prstu, že se jedná skutečně o vás, a tím se platba dokončí.

I když projdete celým nákupním procesem a vaše rezervace je dokončená a potvrzená, neznamená to ještě, že máte svou letenku. Do e-mailu vám dorazí jen rezervace letu. Což je potvrzení o tom, že jste si zakoupili své místo v daném spoji. To vám ale k samotnému nástupu do letadla nestačí.

Svůj palubní lístek obdržíte až posléze. A to opět dvěma způsoby. Krátce před letem, typicky 72 hodin před, můžete na stránkách aerolinky provést tzv. on-line check-in. Je to snadný proces, při kterém na stránkách aerolinky otevřete svou rezervaci (zadáním čísla rezervace z e-mailu a vašeho jména), vyplníte některá základní data jako číslo pasu a nazpátek dostanete palubní lístek v digitální podobě. Přijde vám do e-mailové schránky nebo jako PDF soubor do vašeho mobilního telefonu.

Druhou možností je provést odbavení na přepážce dané aerolinky přímo na letišti. Dvě až tři hodiny před odletem dorazíte se svým dokladem totožnosti a pracovníci společnosti vám vydají palubní lístek.

Na co nezapomenout před odletem

Jak už jsme naznačili výše, existují dvě možnosti pro odbavení. Ještě jsme se ale nezmínili, že si můžete vhodným výběrem ušetřit značné množství času. Pakliže cestujete nalehko, nemáte zavazadlo k odbavení, ale jen menší zavazadlo na palubu, nemusíte se zdržovat zastávkou kiosku. V takovém případě se vyplatí vyřídit si výše popsané online odbavení. Letenka vám přijde elektronická a vy nemusíte stát mnohdy dlouhou frontu u přepážky, ale vypravíte se rovnou k bezpečnostní prohlídce.

Jestliže s sebou berete kufr nebo jiné větší zavazadlo, které budete odbavovat, návštěvě kiosku a fyzickému odbavení se nevyhnete.

Zjistěte si dopředu u své rezervace, kolik zavazadel si s sebou můžete vzít, o jakých rozměrech a v jaké váze. Každý let má totiž jiné limity.

Mějte také na paměti, že ne vše je povolené brát s sebou na palubu. Do palubního zavazadla nepatří ostré předměty, nádoby s více než 100 mililitry tekutin nebo věci, které mohou explodovat, třeba aerosolové spreje nad 100 mililitrů. Zakázané jsou také i jen imitace zbraní a nábojů, třebaže by se jednalo jen o přívěsek na klíčích.

Dopředu se také raději ujistěte, že pro vstup do cílové destinace nepotřebujete víza nebo zvláštní povolení. Většinu těchto informací naleznete na webu ministerstva zahraničí.

Jestliže cestujete v rámci Evropské unie, vystačíte si s českým občanským průkazem. Pokud ale cestujete mimo EU, budete potřebovat platný cestovní pas. Přičemž v některých zemích vyžadují, aby jeho platnost nevypršela v příštích šesti měsících.

Jak se zorientovat na letišti

Letiště mívají více terminálů. Obvykle u své rezervace budete mít upřesněno, z jakého terminálu letí vaše letadlo. Dá se také zorientovat na základě obecného rozdělní letišť, třeba to pražské vysílá letadla mimo Schengenský prostor z Terminálu 1, ty ostatní z Terminálu 2. Ale raději si ověřte dopředu tuto informaci u svého dopravce.

Až dorazíte na letiště, vyhledejte kiosek své aerolinky, pakliže potřebujete fyzické odbavení. Dívejte se po směrovkách „check-in“, případně si na digitálních tabulích přímo vyhledáte číslo kiosku, pod kterým hledat na letišti přepážku své aerolinky. Pokud již máte svůj palubní lístek v elektronické formě a nemáte s sebou zavazadlo k odbavení, můžete pokračovat rovnou k bezpečnostním kontrolám.

Při bezpečnostní kontrole vám zřízenci letiště napoví, jak máte postupovat. U některých pokročilejších rentgenových zařízení třeba není potřeba například vyndávat drobnou elektroniku, jinde vyžadují vyndat i mince z kapes a sundat si opasek. Pakliže vás pracovníci vyzvou k podrobnější kontrole, nemusí to hned znamenat problém. Obvykle si třeba nejsou jisti předmětem ve vaší tašce, a tak se chtějí přesvědčit na vlastní oči, o co se jedná.

Kromě kontroly  zavazadla musí také každý cestující projít rentgenovým rámem, který ověří, že u sebe dotyčný nemá nebezpečný předmět. Tato zařízení ale pípají, i když má člověk například kovový kloubní implantát. V takovém případě je nezbytné s sebou vozit potvrzení o takové tělní náhradě.

Nástup do letadla

Jakmile je cestující odbavený a zkontrolovaný v odbavené zóně, má většinu nepříjemností za sebou. Teď už stačí jen nastoupit včas do letadla.

Na obrazovkách v odbavené zóně svítí časy odletů a u nich také označení bran, ze kterých se bude do letadla nastupovat. Řiďte se tzv. boarding time, tedy časem, kdy začíná nástup do letadla. Ačkoli ve většině případů má tento údaj velkou rezervu, vždy je lepší ho respektovat a dorazit k dané bráně včas. Do té doby máte možnost si v letištních krámcích či restauracích nakoupit suvenýry nebo občerstvení.

Že je čas zformovat se k nástupu do letadla, poznáte podle toho, že se na obrazovce nad vaší bránou objeví nápis „BOARDING“. A také se okolo okamžitě utvoří fronty. Řazení se do nich se obvykle řídí tzv. skupinami. Na letence byste měli mít údaj Group a číslo, nejčastěji od 1 do 7. Pracovníci aerolinky pak u brány vyhlásí, která ze skupin může nastupovat. Ale neděste se, pakliže prošvihnete tu svou, nic závažného se neděje, do letadla vás pustí i tak, toto opatření slouží zejména k tomu, aby byl proces nástupu co nejhladší.

Co v letadle?

V letadle se usadíte na sedadlo, které máte napsané na letence. Do prostoru nad svými hlavami umístěte zavazadla, posaďte se a zapněte si bezpečnostní pás.

Během letu se řiďte pokyny letušek a stevardů. U delších letů se obvykle jednou, nebo i vícekrát podává občerstvení, jinde je potřeba si jej u obsluhy zaplatit. Na palubě letadla jsou toalety a je také povolené používat elektronická zařízení, ale před startem je nutné uvést je do letového režimu.

Vyzvednutí zavazadel

Dokud letadlo nedosedne na ranvej a neotevřou se dveře, řiďte se pokyny letušek a stevardů a setrvejte na svých místech. Teprve, když k tomu zavelí, můžete i se svým palubním zavazadlem zamířit k východu.

Následujte směrové šipky s pokyny. Jestliže jste před odletem odbavovali zavazadlo, je potřeba si ho vyzvednout. Obvykle v prostorech vyznačených jako Baggage claim. Až tam dorazíte, vyhledáte pás označený místem, odkud jste vycestovali, a číslem letu. Počkejte, dokud se na pásu neobjeví vaše zavazadlo.

Může se stát, že se kufr zatoulá. Ale ani v takovém případě není potřeba panikařit – je to něco, co se čas od času stane a letiště jsou na takové případy připravená. Ve většině případů se situaci podaří rychle vyřešit. V prostoru pro výdej zavazadel je kiosek speciálně určený ztraceným zavazadlům. Pakliže se váš kufr na pásu mezi ostatními neobjeví, dojděte do kiosku, kde zaměstnancům popíšete své zavazadlo, předáte informace z letenky a pracovníci vám sdělí, kdy a kam vám letištní služba ztracené zavazadlo doručí.

Zbývá ještě poslední krok, najít východ z letiště. Pokud cestujete v rámci Evropské unie, není zapotřebí podrobovat se další pasové kontrole. Stačí se řídit směrovkami s nápisem Exit. Nyní jste v cílové destinaci.