Chtěl udělat radost synovi, místo toho přišel o tisíce. Falešné e-shopy před Vánoci lákají na výhodné nákupy
Falešné e-shopy před Vánoci lákají na obrovské slevy a napodobují známé značky. Ministerstvo popsalo případ důchodce, který zaplatil tisíce korun, ale zboží nikdy nedostal.
Sledovat v Google Zprávách
Muž v důchodu chtěl koupit synovi dárek k narozeninám. Našel výhodnou nabídku, zaplatil dva tisíce korun a čekal na zásilku. Zboží ale nikdy nedorazilo. Podobné pasti číhají na zákazníky také při předvánočních nákupech, kdy podvodníci lákají na slevy a v některých případech věrně kopírují známé internetové obchody.
Příběh muže, kterého ministerstvo průmyslu označuje jako pana Františka, ukazuje, jak snadno může člověk naletět falešnému prodejci. Důchodce chtěl pořídit dárek pro syna k jeho čtyřicátým narozeninám. Na internetu našel obchod, který se prezentoval jako dovozce zboží ze Spojených států. Vybraný výrobek stál dva tisíce, přičemž cena byla nižší než u konkurence. Vše vypadalo důvěryhodně, proto zaplatil nákup předem. Zboží mělo dorazit do 14 dnů. Prodejce nejenže nic neposlal, ale nereagoval na e-maily ani na telefonáty.
Česká obchodní inspekce později zjistila, že firma uváděla sídlo v Mexiku. Web zařadila na seznam rizikových e-shopů. František o peníze přišel a podle ministerstva se začal věnovat osvětě mezi staršími lidmi.
„Často lákají na výrazně nižší ceny než konkurence a na první pohled působí důvěryhodně. Právě podezřele výhodná nabídka by však měla být varovným signálem,“ uvedla policejní mluvčí Kateřina Batelková na webu Brněnská Drbna.
Falešný obchod může vypadat jako známá značka
Podvodné nemusí být jen malé či neznámé e-shopy. Podvodníci často napodobují zavedené prodejce, kopírují jejich loga, fotografie i obchodní podmínky. Vloni před Vánoci takto mohli narazit například na falešné verze e-shopů SuperZoo, Sportisimo nebo Tescoma.
Ministerstvo průmyslu a obchodu v novějším spotřebitelském průvodci popisuje případ ženy, která hledala kuchyňský robot. Známý obchod nabízel výrobek za podstatně výhodnější cenu. Nabídka navíc tvrdila, že zbývají poslední dva kusy. Žena si naštěstí včas všimla podezřelé adresy a obchod si vyhledala znovu. Zjistila, že se dostala na napodobeninu skutečného e-shopu.
Jan Cibulka z pořadu Antivirus Českého rozhlasu upozorňuje, že dříve lidé mohli falešný obchod poznat podle chyb v textu nebo špatného vzhledu. Dnes ale podvodné stránky nemusejí na první pohled působit amatérsky, podvodníci dokážou skutečné e-shopy věrně napodobit. „Dnes už podvodníci toto snadno okopírují ze solidního webu a rozdíl zkrátka neuvidíte,“ konstatuje Cibulka pro iRozhlas.cz.
Rozhoduje adresa i podezřele nízká cena
Česká obchodní inspekce vede a průběžně aktualizuje seznam rizikových e-shopů, díky kterému si zákazníci mohou obchod snadno zkontrolovat. Zvláště před Vánoci ale podvodné stránky vznikají tak rychle, že ani inspekce někdy nestihne zareagovat. Podvodníkům často stačí pár dní, aby si přišli na miliony korun, a poté falešný e-shop z internetu zmizí. Obchod, který na seznamu chybí, proto nemusí být vždy automaticky bezpečný.
Napovědět mohou recenze zákazníků na platformách, jako je Google nebo Heureka. Jakmile má obchod nízké hodnocení nebo recenze zákazníků přímo zmiňují negativní zkušenosti s nákupem, raději se po vytouženém zboží poohlédněte jinde.
Důležitým krokem je také kontrola internetové adresy. Falešný obchod, který se snaží napodobit jiného, již zavedeného prodejce, může mít v názvu přidanou pomlčku, písmeno nebo jinou koncovku. Ministerstvo také doporučuje zadat název prodejce do vyhledávače samostatně a porovnat, zda odkaz skutečně vede na oficiální stránky.
Pozor je třeba dát také na placené výsledky vyhledávání nebo reklamy na sociálních sítích. Podezřelé mohou být mimořádné slevy na téměř veškeré zboží nebo odpočítávání času do konce nabídky. Ale i tvrzení, že zbývá posledních pár kusů. Podvodníci se často snaží zákazníka přimět k rychlému rozhodnutí, aby neměl čas obchod prověřit.
Před nákupem zkontrolujte také kontakty, IČO a obchodní podmínky. Ani ty sice dnes nejsou stoprocentní zárukou, protože i tyto údaje podvodníci mohou zkopírovat od skutečného prodejce. Pokud ale úplně chybí nebo vám cokoli připadá podezřelé, raději nenakupujte.
Obezřetnost se dnes hodí při každém online nákupu. Pokud člověk přesto zaplatí podvodníkům, měl by co nejdříve kontaktovat banku a při podezření na zneužití karty požádat o její blokaci. Platbu kartou lze za určitých podmínek reklamovat, vrácení peněz ale není zaručené. Podezření na podvod je vhodné oznámit také policii.
