Tisícům lidí nedorazila superdávka, ocitli se v existenčních problémech. Úřad poradil, jak mají postupovat
Přestože v aplikaci Jenda vyplnila všechny požadované údaje, superdávka jí přestala chodit. Když se Dagmar Hampeisová obrátila na úřad práce, dozvěděla se, že má vše v pořádku. Proč se výplata přerušila, doposud neví. Podobné potíže přitom mohou pro domácnosti závislé na sociální pomoci znamenat vážný problém. Existuje několik možností, kam se v takové situaci obrátit.
Sledovat v Google Zprávách
Říjnové přehodnocování superdávky přineslo některým příjemcům nepříjemné překvapení. Místo očekávaných peněz zjistili, že se výplata dávky přerušila. Takovou zkušenost popsala v sobotních Televizních novinách na TV Nova jedna z matek, která podle svých slov řádně doložila všechny požadované informace prostřednictvím klientské zóny Jenda.
Když peníze nepřišly, rozhodla se situaci řešit osobně na úřadu práce. Tam jí však sdělili, že má všechno v pořádku. Důvod, proč se výplata superdávky přerušila, tak zůstává nejasný.
Žena se domnívá, že podobnou zkušenost mají i další rodiče. „Těch maminek je víc. Ne, že bych věděla o někom konkrétním, ale stojíte u školky, ženské se o tom baví, u školy se řeší stejné téma,“ popsala. Podle reportáže se problém týká tisíců lidí.
Superdávku pobírají i mnozí senioři. O dopadech jejího zavedení na důchodce s nízkými příjmy se pro České důchody už krátce po jejím zavedení vyjádřil i Daniel Hůle z Člověka v tísni: „Reforma a přechod na superdávku patří mezi změny, které mohou velmi citelně dopadat právě na jednočlenné domácnosti seniorů. Začínají se nám objevovat případy, kdy se seniorům podpora, kterou dosud dostávali, výrazně sníží, případně o ni přijdou úplně,“ řekl.
Superdávka nahradila čtyři dosavadní sociální dávky – příspěvek na bydlení, přídavek na dítě, příspěvek na živobytí a doplatek na bydlení. Její výše se odvíjí mimo jiné od příjmů domácnosti, nákladů na bydlení a dalších zákonem stanovených podmínek.
Podle Hůleho nemusí mít sjednocení dávek do jedné pro důchodce pozitivní dopad. „Pro seniory nemusí být přínos tak velký, jak by se mohlo zdát. Většinou čerpali jen příspěvek na bydlení, nikoliv přídavky na děti nebo jiné dávky, které se do superdávky sloučily. To, že se čtyři dávky spojily do jedné, pro ně tedy nemusí znamenat zásadní zjednodušení,“ uvedl.
Říjnové přehodnocení superdávky
Domácnosti, které přešly z původních dávek na superdávku, musely v říjnu doložit příjmy a příslušné náklady na bydlení za červenec, srpen a září. Úřad práce na jejich základě znovu posuzuje nárok i výši podpory. Doklady lze předkládat elektronicky prostřednictvím aplikace Jenda nebo osobně na úřadu práce.
Právě problémy s aplikací mohou podle reportáže TV Nova být za zpožděnými výplatami superdávky. Podle Hůleho přitom aplikace obecně komplikuje vyřízení superdávky zejména starším občanům: „Pro část seniorů zůstává bariérou digitalizace celého procesu. Často potřebují někoho, kdo jim s podáním pomůže. Zvlášť u lidí ve vyšším věku je těch překážek pořád poměrně hodně,“ říká.
Co dělat, když superdávka nedorazí
Pokud očekávaná platba nepřijde, prvním krokem by mělo být ověření stavu dávky v klientské zóně aplikace Jenda. Žadatel by měl zkontrolovat, zda úřad nepožaduje doplnění dalších dokumentů nebo informací.
Poté je možné kontaktovat příslušné pracoviště úřadu práce a požádat o vysvětlení, v jakém stavu se posuzování dávky nachází, případně zda existuje překážka její výplaty.
Výpadek sociální dávky představuje vážnou komplikaci především pro domácnosti, které z těchto peněz hradí nájem, potraviny a další základní potřeby. Pokud se kvůli chybějící platbě dostanou do finanční tísně, mohou podle mluvčí Úřadu práce Jarky Ballekové požádat o mimořádnou okamžitou pomoc.
Mimořádná okamžitá pomoc není automatickou náhradou za nevyplacenou superdávku, v některých případech však může pomoci překlenout období, kdy domácnosti chybějí prostředky na základní životní potřeby.
Žádost se posuzuje samostatně. Úředníci přihlížejí ke konkrétním příjmům, majetkovým poměrům i důvodům, kvůli kterým se člověk v obtížné situaci ocitl. O jejím přiznání pak rozhoduje úřad práce podle zákonných podmínek a individuální situace žadatele. Podrobnosti o podmínkách a žádosti o mimořádnou okamžitou pomoc uvádí úřad práce na svých webových stránkách.
Pomoci mohou také potravinové banky a poradny
Lidé, kteří se kvůli výpadku příjmů dostanou do existenční tísně, se mohou obrátit také na neziskové organizace a potravinové banky. „Člověku to tu situaci nevyřeší, ale určitě je to velká pomoc,“ vyjádřila se v reportáži ředitelka Potravinové banky Dana Růžičková. Potravinová pomoc sice nenahradí chybějící peníze na bydlení nebo energie, může ale alespoň snížit výdaje za základní potraviny a další nezbytnosti.
Další možnost představují bezplatné poradenské služby. Jejich pracovníci dokážou lidem vysvětlit, na které pracoviště úřadu práce se obrátit, jaké informace požadovat a jak postupovat při řešení problémů s dávkami.
„Můžeme jim říct, kde je konkrétně jejich pracoviště úřadu práce, co mají udělat, co mají chtít. Případně můžeme odkázat na nějakou naši poradnu,“ vysvětluje Daniel Hůle.
Zdroj: TV Nova, Úřad práce ČR, České důchody
