V říjnu si zkontrolujte fakturu za telefon. Oblíbený operátor zdražil, aniž by si toho většina zákazníků všimla
Říjnová faktura za telefon může být u některých zákazníků Vodafonu vyšší o desítky korun. Operátor změnil ceny vybraných tarifů a zdražení se dotkne i klientů, kterým zůstala sjednaná sleva.
Sledovat v Google Zprávách
Nové ceny Vodafone začaly platit od 3. září 2026, přičemž u stávajících zákazníků se vztahuje na nejbližší zúčtovací období. Mnozí ji proto zaznamenají právě v říjnu.
Některé tarify zdražily o desítky korun měsíčně
Podle oficiálního oznámení Vodafonu se změna týká vybraných mobilních tarifů a pevného internetu s pravidelnou měsíční platbou. Operátor uvádí několik příkladů. Na nich je vidět, jak se navýšení uživatelů dotkne. A to i v případě, že využívají slevy.
Například u zákazníka, který využívá Neomezený Super tarif. Původně stál 939 Kč. V případě, že uplatnil 10 % slevu, cena se snížila na 845 Kč. V novém sazebníku se částka vyhoupla na 999 Kč. Což znamená, že s 10 % zvýhodněním zaplatí 899 Kč. Samotný rozdíl v navýšení tohoto tarifu bez slevy činí 60 Kč, se slevou 54 Kč.
Podobně se změna dotkla pevného internetu Internet Premium Ultra Lite s rychlostí 1 Gb/s. Poplatek za službu se zvýšil z 499 na 599 Kč měsíčně.
„Ceny měníme proto, abychom mohli pokračovat v investicích do spolehlivé sítě a rozšiřování jejích kapacit, ochrany zákazníků a služeb, které reflektují současné potřeby zákazníků i nové možnosti digitálního světa,“ vysvětlila společnost tento svůj krok.
Vyšší faktura nemusí souviset jen se změnou ceníku
Pokud zákazník v říjnu zaplatí více než obvykle, měl by porovnat jednotlivé položky ve vyúčtování. Rozdíl může způsobit změna měsíční ceny. Stejně tak za ním mohou stát i doplňkové služby, nákupy přes telefon nebo poplatky za využití služeb nad rámec tarifu. Kontrola konečné částky proto nestačí.
Důležité je zjistit, která položka se změnila a zda odpovídá sjednaným smluvním podmínkám. Aktuální tarif a vyúčtování lze ověřit v samoobsluze Můj Vodafone. Případně lze využívat aplikaci Můj Vodafone plus.
Zdražení může být pro zákazníky i příležitostí k tomu, aby zhodnotili, jakou službu skutečně potřebují. A zda vůbec využívají služby, za které platí. Člověk, který telefon používá hlavně k volání a posílání zpráv, nemusí potřebovat tarif s velkým objemem dat. Levnější tarif ale nemusí být vždy výhodnější. Roli hrají smluvní závazky a rozsah služeb.
Zákazník může za určitých podmínek smlouvu ukončit
Změna ceny neznamená, že člověk musí zůstat u stejného operátora. Pokud poskytovatel jednostranně změní smluvní závazky, musí postupovat podle stanovených pravidel. Český telekomunikační úřad upozorňuje, že operátor musí změnu oznámit jasně, srozumitelně a v textové podobě nejpozději měsíc před jejím nabytím účinnosti.
„Účastník může své právo vypovědět smlouvu uplatnit do 1 měsíce po doručení oznámení, přičemž právo vypovědět smlouvu bez sankce má pouze v případě, nejsou-li pro něj navrhované změny přínosné,“ uvádí ČTÚ.
Výjimky existují. Nárok na bezplatné ukončení nevzniká u čistě administrativních změn bez dopadu, při změně vyplývající z právní úpravy nebo rozhodnutí úřadu. ČTÚ proto také upozorňuje na to, že účastník musí zaplatit náklady za zařízení, které si nechá.
