Umělá inteligence už pomáhá v domovech důchodců: Podívejte se, jak se zapojuje do péče
Umělá inteligence se v domovech seniorů používá různě. Někde ulehčuje administrativu nebo dohled, jinde s ní komunikují přímo klienti a pomáhají s jejím testováním.
Sledovat v Google Zprávách
AI už v českých domovech seniorů přepisuje rozhovory, odpovídá návštěvníkům webu a upozorňuje personál na nebezpečné situace. Domov pro seniory Burešov vyčíslil roční úsporu při využívání AI na více než půl milionu korun.
AI pomáhá při sociálním šetření
Domov pro seniory Burešov ve Zlíně získal ocenění AI–Inovátor za zavedení umělé inteligence do procesu sociálního šetření. Místo rozsáhlých ručních poznámek vznikne při rozhovoru se souhlasem klienta zvukový záznam. AI ho přepíše a připraví návrh zápisu do dokumentace. Sociální pracovník výstup zkontroluje, podle potřeby opraví nebo doplní a poté schválí.
Zařízení uvádí, že se čas potřebný ke zpracování jednoho šetření zkrátil až o 75 procent. Pilotní výpočet za rok 2024 vycházel z 691 rozhovorů a stejného počtu zpracovaných dokumentů. Domov vyčíslil roční úsporu na 1 286 pracovních hodin, tedy 561 971 Kč.
Domov používá AI také při práci se sociální dokumentací, k zaznamenávání denních aktivit klientů a při biografické péči, která vychází z jejich životních příběhů.
„Dnes je pro nás umělá inteligence přirozenou součástí práce. Pomáhá nám tam, kde má pomáhat: šetřit čas, zpřehledňovat informace a vracet pracovníkům prostor pro klienta,“ uvádí ředitelka Domova pro seniory Burešov Helena Nováková na webu zařízení.
AI senzor hlídá klienty s demencí
V komunitních domech Za Humny, které provozuje Diakonie ČCE v Krabčicích, bydlí klienti s demencí. Jejich pokoje sleduje stropní senzor využívající umělou inteligenci. Obraz vyhodnocuje přímo na místě. Dokáže zjistit, zda je klient na lůžku, a rozpoznat křik nebo záchvat dávivého kašle. Upozornit může také na pád, volání o pomoc, neobvyklé opuštění lůžka či rozbití skla.
Pokud senzor zachytí neobvyklou situaci, pošle upozornění personálu přes přenosný terminál. Pracovník ji vyhodnotí a podle potřeby klienta osobně zkontroluje. V některých případech může využít také hlasové spojení.
Systém doplňují dveřní senzory, náramky upozorňující na opuštění bezpečné zóny a detekční podložky na postelích. Diakonie díky těmto technologiím omezila rutinní kontroly, zejména v noci. Personál tak nemusí tak často preventivně vstupovat do pokojů a narušovat soukromí klientů.
AI asistent komunikuje s návštěvníky webu
Webového chatbota s umělou inteligencí už používá několik domovů pro seniory. Jde o okno přímo na stránkách zařízení, do kterého může návštěvník napsat dotaz. Asistent vyhledá odpověď v informacích zveřejněných na webu, například o cenách, kapacitě nebo podmínkách přijetí.
Chatbot funguje nonstop a snižuje počet opakujících se telefonátů a e-mailů. Z provozních údajů dodavatele vyplývá, že 62 procent dotazů přichází mimo pracovní dobu a 30 procent o víkendu. Přibližně 90 procent dotazů dokáže bot vyřídit bez zásahu člověka.
Webového AI asistenta používají nebo testují například Domov pro seniory Burešov, Domov U Biřičky v Hradci Králové nebo Domov Libníč a Centrum sociálních služeb Empatie u Českých Budějovic.
Senioři testují hlasovou asistentku i robota
Klienti Domova U Biřičky v Hradci Králové testují hlasovou AI asistentku, která se stále vyvíjí. Má připomínat, kdy je čas na léky, odpovídat na dotazy, poradit v neznámé situaci nebo si popovídat ve chvílích samoty. Zkušenosti klientů pomáhají její funkce dále upravovat.
Umělou inteligenci využívá také sociální robot Robin. S klienty vede rozhovory, reaguje na jejich otázky a dokáže rozpoznávat obličeje, výrazy nebo náladu. Povídáním a další interakcí má podporovat sociální kontakt a pomáhat zmírňovat pocit osamělosti. Podobných robotů je více a jednotlivá zařízení si je pronajímají na omezenou dobu.
Jednoho z nich nyní na rok testuje zařízení Senior Home v Tuchlovicích na Kladensku. Při aktivizaci klientů pouští hudbu a audioknihy, nabízí hry, mentální úkoly nebo dechová cvičení a pomáhá procvičovat paměť a pozornost. Zařízení ho má pronajatého od května 2026.
V letech 2025 až 2026 Robina rok testoval také Domov pro seniory Uherské Hradiště. „V první moment jsem nevěděla, co nám robot přinese. Ale jakákoliv možnost, jak klientům zpestřit den, jak jim lépe trénovat paměť nebo udržet jejich pozornost, je vítaná,“ uvedla vedoucí přímé péče Pavlína Dostálková na webu Novinky.cz.
V reportáži je zachycena také reakce klientky Ludmily, která se Robina při prvním setkání zeptala: „To tady s námi budeš každý den? To abychom se měli na co těšit?“
Kontrolovat i rozhodovat musí personál
Podle Velkého průzkumu rodin, který pro společnost UNIQA uskutečnila agentura NMS, vnímá veřejnost umělou inteligenci především jako doplněk lidské péče. Zapojení AI a robotů do péče o nemocné a umírající by připustilo 59 procent Čechů. Ve věkové skupině od 55 let to bylo 64 procent dotázaných, mezi lidmi do 34 let 44 procent.
Tomu odpovídá i způsob, jakým jsou tyto technologie v domovech seniorů využívány. Pomáhají s dokumentací, komunikací nebo dohledem, kontrola jejich výstupů a rozhodování je ale na personálu. AI může vytvořit nepřesný či neúplný zápis a senzor na neobvyklou situaci pouze upozorní, ale nic neudělá. Vyhodnocení situace i její řešení proto vždy náleží člověku.
Smyslem těchto nástrojů není převzít péči, ale dát personálu více času na klienty, kteří ji potřebují.
Zdroj: Výroční kongres APSS ČR, Domov pro seniory Burešov, Diakonie ČCE, Šéfbot, Facebook – Domov U Biřičky, Velký průzkum rodin 2026
