Jeden podpis může stát tisíce korun: Nové smlouvy často skrývají tvrdé podmínky
Lidé ve vyšším věku patří k nejčastějším cílům nepoctivých prodejců. Ať už jde o nátlak po telefonu, sliby dárků zdarma u dveří bytu nebo nepřehledná tlačítka na internetu, jediný neuvážený souhlas může skončit závazkem za tisíce až desetitisíce korun.
Sledovat v Google Zprávách
Stačí jeden podpis a z původně lákavé nabídky se stane dlouhodobý závazek. Nejčastěji jde o telefonické nabídky nebo smlouvy sjednané přes internet. Zákon v těchto situacích umožňuje smlouvu bez sankcí zrušit, pokud člověk reaguje včas.
Než něco podepíšete
Než podepíšete jakoukoliv smlouvu, dejte si na čas. Spěch a tlak patří k nejčastějším důvodům špatných rozhodnutí. Prodejci často spoléhají na to, že člověk nečte podmínky nebo podlehne okamžité nabídce.
Proto dodržujte tato pravidla:
- Nenechte se nutit k okamžitému rozhodnutí.
- Nepodepisujte nic, čemu plně nerozumíte.
- Vždy si řekněte o čas na rozmyšlenou.
- Nespoléhejte jen na ústní sliby.
- Zkontrolujte délku závazku a případné sankce.
- Pokud váháte, proberte to s rodinou.
Od smlouvy lze odstoupit do 14 dnů
Zákon chrání spotřebitele hlavně u smluv uzavřených mimo kamennou provozovnu, například při podomním prodeji nebo na předváděcích akcích. Stejná pravidla platí i pro nákupy na dálku přes internet nebo telefon. V obou případech můžete smlouvu zrušit do 14 dnů bez jakýchkoliv poplatků.
U některých finančních produktů, například životního pojištění nebo penzijního připojištění sjednaného na dálku, platí delší lhůta 30 dnů. Spotřebitel tak má více času zkontrolovat podmínky.
Nepoučil vás obchodník? Lhůta se prodlouží
Obchodník vám musí vždy říct, že máte právo od smlouvy odstoupit. Pokud to neudělá, zákon chrání spotřebitele a lhůtu prodlužuje. Lhůta pro zrušení smlouvy se prodlouží na 1 rok a 14 dnů. Nevýhodnou smlouvu tak můžete zrušit i dlouho po podpisu.
Jakmile obchodník chybějící informace doplní, začne běžet nová 14denní lhůta. Po odstoupení musí obchodník vrátit přijaté peníze zpravidla do 14 dnů. U nákupu zboží může vrácení navázat na jeho převzetí nebo doložení odeslání.
Kolik času máte na zrušení smlouvy
| Situace | Lhůta |
| odstoupení od smlouvy na dálku a mimo provozovnu | 14 dnů |
| životní pojištění a penzijní připojištění | 30 dnů |
| nepoučení o právu na odstoupení | 1 rok a 14 dnů |
| dodatečné poučení obchodníkem | 14 dnů |
| smlouvy na energie | do 15 dnů od zahájení |
| automatické prodloužení smlouvy | nejpozději 20 dnů před koncem |
Přehled zákonných lhůt pro odstoupení od smlouvy v nejčastějších situacích. (Zdroj: ČOI)
Pokud chcete smlouvu zrušit, nespoléhejte jen na telefonické oznámení. Pro případ sporu je vhodné mít odstoupení doložitelné – například e-mailem nebo doporučeným dopisem. Nejjistější je doporučený dopis s dodejkou, možné je i odstoupení e-mailem.
Internetové triky dostanou stopku
Na internetu se často objevují postupy, které tlačí na rychlé rozhodnutí. Například časové odpočty, upozornění na poslední kusy nebo výrazná tlačítka pro okamžitý nákup. Jde o takzvaný manipulativní design.
Od 19. června 2026 tyto praktiky zakážou nová evropská pravidla. Obchodníci budou muset nastavit jasné a přehledné rozhraní včetně snadného zrušení smlouvy. Dohled převezme Česká obchodní inspekce a za porušení pravidel může uložit pokutu až 5 milionů korun.
Zdroje: EY, ČOI, EU (Your Europe)
