Ministr Juchelka zřídí speciálního ombudsmana, bude řešit i problémy s důchody

Každý den lidé posílají na Ministerstvo práce a sociálních věcí desítky e-mailů s osobními životními příběhy a problémy, které se dotýkají sociálních oblastí včetně důchodů. Ministr Aleš Juchelka chce těmto lidem naslouchat, a proto plánuje zřízení speciálního ombudsmana, který bude podněty řešit. Podstatné je, že bude působit mimo běžné rozhodovací struktury.

Ministr Aleš Juchelka vytvoří funkci nového ministerského ombudsmana, který se bude zabývat specifickými případy v oblasti důchodů, sociálních služeb nebo péče o děti. Důvodem je, že lidé ve složitých životních situacích často „propadají“ standardními rozhodovacími mechanismy a chybí jim dostatečná pomoc státu. A pomoc pak často hledají právě u ministra.

„Denně nám chodí desítky e‑mailů s velmi specifickými případy. Každý člověk má jinou životní situaci a jiný problém, ať už jde o invalidní důchody, posudky, sociální služby nebo péči o ohrožené děti,“ uvedl ministr Aleš Juchelka.

Proto chce zřídit ombudsmana, který bude jednotlivé případy řešit, a to napříč sekcemi ministerstva, Úřadem práce, ČSSZ a dalšími úřady. „Cílem je, abychom díky ombudsmanovi byli v kontaktu s člověkem, který by se jinak ztratil v systému. Na ministerstvo přichází obrovské množství individuálních podnětů. Ombudsman může výrazně pomoci v komunikaci s lidmi, kteří se cítí upozadění nebo mají pocit, že jejich případ nebyl správně posouzen,“ vysvětlil Juchelka.

Nebude přepisovat rozhodnutí úřadů

Podrobnosti o statusu a pravomocích nového ombudsmana zatím nebyly zveřejněny, ani to, kdy přesně vznikne. Pravděpodobně nepůjde o funkci zřízenou zákonem, ale bude ho jmenovat přímo ministr nebo vláda. Ombudsman má být nezávislý, ale zároveň nebude přepisovat již vydaná zákonná rozhodnutí od příslušných úřadů.

„Tato jednotka nebude součástí běžné rozhodovací struktury resortu a jejím úkolem nebude nahrazovat správní řízení ani přepisovat zákonná rozhodnutí. Jejím smyslem bude nezávislé odborné a lidské prověřování vybraných podnětů zejména tam, kde existují vážné pochybnosti o spravedlnosti postupu, srozumitelnosti rozhodnutí nebo dopadech na konkrétní lidi. Chci, aby tento systém byl otevřený,“ nastínil Aleš Juchelka ve svém projevu, který přednesl v Poslanecké sněmovně při hlasování o důvěře vládě.

Jinými slovy nelze očekávat, že by nový ombudsman mohl zrušit třeba zamítavé rozhodnutí o přiznání invalidního nebo starobního důchodu. Pokud nebude funkce zřízena zákonem, pravděpodobně nebude mít ani žádnou vynucovací pravomoc vůči úřadům, jako má již roky existující Veřejný ochránce práv, tedy „obecný“ ombudsman, který chrání lidi před nesprávnými postupy úřadů.

Juchelka: Nejsou to snadné příběhy

Důležitou roli ovšem může ministerský ombudsman plnit ve vztahu k lidem, kteří se cítí ztraceni v byrokratickém a rozhodovacím aparátu státu. Lidé si u něj budou moci nechat prošetřit svůj případ a například získat radu, kde požádat o pomoc nebo jak se bránit.

„Musím otevřeně říci, že to nejsou snadné příběhy ke čtení ani k pochopení. Pro mnoho z těchto lidí mělo rozhodnutí našeho resortu nebo jemu podřízených institucí zásadní dopad na jejich životní situaci, v některých případech takový, že se jim doslova zhroutil svět,“ konstatoval Aleš Juchelka a dodal, že jako ministr cítí odpovědnost těmto lidem naslouchat.