Digitální pozůstalost umí být krutá. Rodině mohou po vašem úmrtí zůstat jen zamčené účty a vzpomínky
Po člověku dnes nezůstane jen byt, účet v bance nebo krabice s papíry. Často po něm zůstane i mobil, e-mail, fotky v cloudu, sociální sítě, předplatné a účty, o kterých rodina nemusí vůbec vědět.
Sledovat v Google Zprávách
Digitální stopa se týká i seniorů. ČSÚ uvádí, že v roce 2025 používalo internet v mobilu 58 procent lidí ve věku 65 až 74 let a 26 procent lidí nad 75 let. I ve vyšším věku tak lidé ukládají fotky, zprávy a dokumenty hlavně digitálně.
Rodina po úmrtí obvykle řeší pohřeb, banku, byt, pojistky nebo dědictví. Jenže vedle toho mohou zůstat zamčené rodinné fotky v telefonu, zprávy v e-mailu, datová schránka nebo účet na Facebooku. A tam už často nestačí být syn, dcera nebo manželka.
Datová schránka se po smrti znepřístupní
U datové schránky jsou pravidla jasná. Digitální a informační agentura uvádí, že datová schránka fyzické osoby nebo podnikající fyzické osoby se po smrti držitele automaticky znepřístupní ke dni úmrtí. Znovu ji zpřístupnit nelze.
To může být problém, pokud v ní zůstaly důležité zprávy od úřadů, rozhodnutí nebo dokumenty k podnikání. DIA upozorňuje, že některé zprávy se mohou po smrti držitele nenávratně smazat a správce datových schránek je už neumí obnovit.
Prakticky to znamená jediné. Důležité dokumenty nemají zůstat jen v datové schránce. Vyplatí se uložit je i jinam a říct blízkému člověku, kde je najde.
Sociální sítě nejsou rodinné album
Fotky na Facebooku nebo Instagramu nejsou totéž jako album ve skříni. Účet patří konkrétnímu uživateli a rodina k němu obvykle nedostane volný přístup jen proto, že jde o nejbližší příbuzné.
Portál veřejné správy uvádí, že sociální sítě mají postup při úmrtí uživatele jasně daný. Člověk si může předem zvolit, co se má s jeho účtem po smrti stát. Může například svěřit správu účtu vybrané osobě nebo požádat o smazání.
Když takové nastavení chybí, pozůstalí musí kontaktovat přímo danou službu. Obvykle se dokládá úmrtní list, případně i to, že žadatel je příbuzný nebo správce pozůstalosti.
K e-mailu se rodina nemusí dostat
Ani e-mailová schránka nepřejde po smrti automaticky na rodinu. Seznam umožňuje nastavit v zabezpečení účtu blízkou osobu, která může požádat o nové heslo nebo účet zrušit. Pokud ji majitel předem nenastaví, pozůstalí se podle dostupných pravidel k obsahu schránky po jeho smrti jen tak nedostanou.
Fotky v cloudu mohou zůstat zamčené
Největší bolest bývají fotografie. Dříve ležely v albu, dnes mohou být jen v mobilu a cloudu. Bez hesla, ověření v telefonu nebo předem nastaveného přístupu se k nim rodina nemusí dostat.
Google má pro takové situace Správce neaktivních účtů. Uživatel v něm může určit, kdo dostane vybraná data z účtu po stanovené době neaktivity. Nástroj tak může posloužit i pro případ úmrtí. Může také nastavit, že se účet smaže.
Apple má podobnou možnost. Kontaktní osoba pro pozůstalost může po smrti požádat o přístup k určitým datům na účtu Apple. Potřebuje k tomu přístupový klíč a úmrtní list. Apple uvádí, že může jít třeba o fotky, zprávy, poznámky, soubory nebo zálohy zařízení.
Zároveň upozorňuje, že kontaktní osoba nezíská přístup ke koupeným filmům, hudbě, knihám, předplatným ani k datům v Klíčence na iCloudu, tedy například k uloženým heslům a platebním údajům.
Co je dobré vyřešit předem
Rodině nejvíc pomůže jednoduchý seznam. Nemusí v něm být všechna hesla. Důležitější je, aby blízcí věděli, kde mají hledat.
Stačí si poznamenat:
- hlavní e-mail,
- cloud, kde jsou fotky,
- účty na sociálních sítích,
- telefonní číslo a operátora,
- důležitá předplatná,
- datovou schránku,
- místo, kde jsou uložené dokumenty.
S hesly je potřeba zacházet opatrně. Neměla by zůstat volně dostupná na stole, v nechráněném souboru nebo na místě, ke kterému má přístup kdokoliv. Pokud si je člověk potřebuje ukládat, může využít správce hesel nebo je uložit jiným bezpečným způsobem.
Nejlepší je proto spojit dvě věci. U hlavních služeb nastavit oficiální nástroje pro případ úmrtí a jedné důvěryhodné osobě říct, kde najde základní pokyny.
Digitální pozůstalost není drobnost pro technické nadšence. Může rozhodnout o tom, jestli rodina najde fotky z dovolených, důležité dokumenty nebo zprávy, které pro ni mají velkou hodnotu. Kdo nechá všechno bez instrukcí, nechává po sobě další starost. A někdy i vzpomínky, ke kterým už se nikdo nedostane.
